Términos de Servicio

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Resumen

Este sitio web es operado por Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo (“Agua de Cielo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). A lo largo del sitio web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo.

Agua de Cielo ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos, servicios, suscripciones, contenido y funciones disponibles en este sitio web, a ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de estos Términos de Servicio y de todas las políticas, condiciones y avisos aquí mencionados.

Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido, comprar una suscripción, enviar contenido, registrarte para recibir comunicaciones por email o SMS, o utilizar cualquier parte de nuestro sitio web o servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo visitantes, clientes, vendedores, comerciantes, colaboradores de contenido y cualquier otro usuario.

Por favor lee estos Términos cuidadosamente. Estos Términos incluyen disposiciones importantes que pueden afectar tus derechos legales, incluyendo un acuerdo de arbitraje vinculante, renuncia a acciones colectivas, renuncia a juicio por jurado, limitación de responsabilidad y plazo límite para presentar reclamaciones, en la máxima medida permitida por la ley.

Si no aceptas estos Términos, no puedes acceder al sitio web, utilizar nuestros servicios ni comprar productos de nosotros.

Cualquier nueva función, producto, servicio, suscripción, promoción, herramienta o recurso añadido a nuestra tienda también estará sujeto a estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Tu uso continuo o acceso al sitio web después de que se publiquen cambios constituye aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Sección 1 - Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado, provincia o país de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice este sitio web.

No puedes utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado. No puedes violar ninguna ley de tu jurisdicción, incluyendo leyes de propiedad intelectual, privacidad, protección al consumidor o marketing.

No debes transmitir gusanos, virus, malware, código malicioso ni ningún código de naturaleza destructiva o dañina.

El incumplimiento o violación de estos Términos puede resultar en la terminación inmediata de tu acceso a nuestro sitio web o servicios.

Sección 2 - Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar servicio, cancelar pedidos, limitar cantidades, suspender cuentas o terminar el acceso al sitio web en cualquier momento, en la máxima medida permitida por la ley.

Entiendes que tu contenido, excluyendo información de tarjeta de crédito, puede ser transferido sin cifrar y puede involucrar transmisiones a través de varias redes y cambios técnicos para adaptarse a los requisitos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjeta de crédito se cifra durante la transferencia a través de redes y es procesada por nuestros proveedores de pago.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar, extraer datos, hacer scraping o hacer uso indebido de cualquier parte del sitio web, servicios, productos, contenido o acceso al sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.

Sección 3 - Exactitud, Integridad y Actualidad de la Información

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no somos responsables si la información disponible en este sitio web es inexacta, incompleta, desactualizada o no está disponible.

El material en este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas, completas o actualizadas cuando sea apropiado.

Este sitio web puede contener información histórica. La información histórica no es actual y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información excepto cuando la ley lo requiera.

Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio web y políticas.

Sección 4 - Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el sitio web, servicios, productos, suscripciones, promociones, contenido o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión, cancelación o descontinuación del sitio web, productos o servicios.

Sección 5 - Productos, Servicios e Información de Productos

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Nuestra Política de Reembolso está disponible aquí: https://aguadecielobeauty.com/es/policies/refund-policy.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes, descripciones, ingredientes, tamaños, precios, disponibilidad e instrucciones de uso de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que tu dispositivo o monitor muestre los colores del producto con precisión, ni garantizamos que toda la información del producto esté siempre completa, actualizada o libre de errores.

El empaque, fórmulas, ingredientes, etiquetado, precios, promociones, disponibilidad, nombres de productos y afirmaciones de productos pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso. Aceptas revisar la etiqueta, empaque, ingredientes, advertencias e instrucciones del producto antes de usarlo.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos, cancelar pedidos, descontinuar productos, corregir información de productos o rechazar compras que parezcan realizadas por distribuidores, revendedores, mayoristas, bots o vendedores no autorizados.

Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web será nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información, rutina, recomendación u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el sitio web o servicios será corregido.

Sección 6 - Uso de Productos de Belleza, Resultados y Seguridad

Nuestros productos son productos de belleza, cuidado capilar y cuidado personal. La información de productos, contenido educativo, rutinas, recomendaciones, contenido de antes y después, testimonios, reseñas o contenido en redes sociales se proporciona únicamente con fines informativos generales y relacionados con belleza.

Nuestros productos y el contenido del sitio web no tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, condición médica, condición del cuero cabelludo, trastorno de caída del cabello, condición hormonal, alergia o sensibilidad. Nada en este sitio web debe considerarse consejo médico.

Los resultados pueden variar de persona a persona. Los resultados individuales dependen de muchos factores, incluyendo tipo de cabello, historial capilar, tratamientos químicos, uso de calor, condiciones de salud, consistencia de uso, compatibilidad del producto, ambiente y otros factores personales.

No garantizamos ningún resultado específico, crecimiento capilar, reparación, reducción de quiebre, control de frizz, brillo, resultado del cuero cabelludo o transformación.

Antes de usar cualquier producto, debes revisar la lista de ingredientes y las instrucciones de uso. Si tienes alergias, sensibilidad, irritación en el cuero cabelludo, una condición médica, estás embarazada o lactando, estás bajo cuidado médico o no estás seguro de si un producto es adecuado para ti, consulta con un profesional de salud calificado antes de usarlo.

Recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar un producto nuevo. Suspende el uso inmediatamente si ocurre irritación, incomodidad, reacción alérgica, enrojecimiento, ardor, picazón o cualquier reacción adversa.

Mantén los productos alejados de los ojos y fuera del alcance de los niños, salvo que se indique lo contrario en la etiqueta del producto.

Sección 7 - Pedidos, Facturación e Información de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar, rechazar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar, cuenta, método de pago, dirección de facturación o dirección de envío.

Si hacemos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarte usando el correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío o número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa de compra, facturación, envío, cuenta y contacto para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Aceptas actualizar oportunamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu correo electrónico, información de facturación, información de envío y detalles de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Eres responsable de asegurarte de que toda la información del pedido sea precisa antes de enviar un pedido. No somos responsables por retrasos, pérdidas, entregas fallidas o cargos adicionales causados por información inexacta o incompleta proporcionada por ti.

Sección 8 - Envío, Entrega, Devoluciones y Reembolsos

Las fechas de envío y entrega son estimaciones únicamente y no están garantizadas salvo que se indique expresamente por escrito. No somos responsables por retrasos causados por transportistas, aduanas, clima, direcciones incorrectas, paquetes perdidos, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El riesgo de pérdida y el título de propiedad de los productos pueden pasar a ti cuando los productos sean entregados al transportista, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario.

Las devoluciones, cambios, cancelaciones, reembolsos, artículos dañados, artículos faltantes y asuntos relacionados se rigen por nuestra Política de Reembolso y cualquier política adicional publicada en nuestro sitio web.

Por favor revisa nuestra Política de Reembolso antes de comprar: https://aguadecielobeauty.com/es/policies/refund-policy.

Sección 9 - Suscripciones, Preventas y Renovaciones Automáticas

Algunos productos pueden ofrecerse como suscripciones, compras recurrentes, preventas, pedidos pendientes u otras opciones especiales de compra.

Al comprar una suscripción o producto recurrente, autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar tu método de pago seleccionado al precio, frecuencia y duración divulgados al momento de la compra, salvo que canceles de acuerdo con los términos de la suscripción.

Los precios de suscripción, descuentos, disponibilidad de productos, cargos de envío, impuestos, frecuencia de facturación, términos de renovación e instrucciones de cancelación serán divulgados en o antes del checkout cuando lo requiera la ley aplicable.

Tu información de pago puede ser almacenada de forma segura por nuestros proveedores de pago para futuros cargos recurrentes. Nosotros no almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito.

Puedes gestionar, cambiar o cancelar tu suscripción mediante el enlace de gestión de suscripción proporcionado en tu confirmación de pedido, cuenta de cliente o correos electrónicos de suscripción, cuando esté disponible. También puedes contactarnos en info@valleplateado.com para recibir asistencia.

Para evitar que se te cobre un futuro pedido de suscripción, debes cancelar antes de que se procese el próximo pedido o antes de la fecha límite de cancelación indicada en los términos de tu suscripción. Una vez que un pedido haya sido procesado, empacado, completado o enviado, puede estar sujeto a nuestra Política de Reembolso.

Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos avisos de renovación, instrucciones de cancelación y otras divulgaciones relacionadas con renovaciones automáticas o cargos recurrentes. Si alguna ley te otorga derechos adicionales respecto a renovaciones automáticas, cancelaciones o reembolsos, nada en estos Términos limita esos derechos.

Cuando compras una preventa, estás comprando un artículo que puede no estar aún en inventario o disponible para envío inmediato. Las fechas estimadas de envío o disponibilidad son solo estimaciones y pueden cambiar.

Si una preventa aún no ha sido completada, puedes solicitar la cancelación salvo que se haya divulgado lo contrario al momento de la compra. Si el pedido ya ha sido completado o enviado, aplicará nuestra Política de Reembolso.

Sección 10 - Herramientas Opcionales y Servicios de Terceros

Podemos proporcionarte acceso a herramientas, aplicaciones, integraciones, proveedores de pago, herramientas de marketing, herramientas de análisis, herramientas de envío, herramientas de servicio al cliente, herramientas de redes sociales u otros servicios de terceros sobre los cuales no tenemos control total.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo y sin respaldo, salvo que lo indiquemos expresamente.

Cualquier uso de herramientas o servicios opcionales de terceros ofrecidos a través del sitio web es completamente bajo tu propio riesgo y discreción. Debes revisar los términos y políticas de cualquier proveedor tercero antes de usar sus servicios.

Podemos ofrecer nuevos servicios, funciones, herramientas o recursos a través del sitio web en el futuro. Dichos nuevos servicios y funciones también estarán sujetos a estos Términos.

Sección 11 - Enlaces de Terceros

Cierto contenido, productos, servicios o funciones disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir materiales o enlaces de terceros.

Los enlaces de terceros pueden dirigirte a sitios web, aplicaciones, plataformas, proveedores de pago, páginas de redes sociales o servicios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control.

No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud, prácticas de privacidad, términos, productos, servicios o políticas de sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables por ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web o servicios de terceros.

Por favor revisa cuidadosamente las políticas de terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 12 - Comentarios, Reseñas, Opiniones y Otros Envíos de Usuarios

Si nos envías comentarios, reseñas, testimonios, fotos, videos, respuestas a encuestas, participaciones en concursos, ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes, publicaciones en redes sociales u otros materiales, ya sea en línea, por email, correo postal, redes sociales, una plataforma de reseñas o de otra manera, aceptas que podemos usar, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir, mostrar, reproducir y utilizar dicho contenido en cualquier medio, en la máxima medida permitida por la ley.

Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, mostrar, distribuir y crear obras derivadas de tus envíos para fines comerciales, de marketing, publicidad, desarrollo de productos, servicio al cliente y promoción.

Aceptas que no tenemos obligación de mantener los envíos en confidencialidad, pagar compensación por los envíos ni responder a los envíos.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno, abusivo, engañoso, infractor o de otra manera objetable, o que viole estos Términos.

Declaras y garantizas que tus envíos no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.

Aceptas que tus envíos no contendrán material ilegal, abusivo, obsceno, difamatorio, engañoso, dañino o malicioso, ni virus o malware.

No puedes usar una dirección de email falsa, fingir ser otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier envío.

Eres el único responsable de cualquier envío que realices y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por envíos publicados por ti o por cualquier tercero.

Sección 13 - Información Personal y Privacidad

El envío de información personal a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad está disponible aquí: https://aguadecielobeauty.com/es/policies/privacy-policy.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirte a marketing o proporcionarnos información personal de otra manera, reconoces nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Sección 14 - Email, SMS y Comunicaciones de Marketing

Al proporcionar tu dirección de email o número de teléfono y aceptar recibir comunicaciones de marketing, aceptas que podemos enviarte emails, mensajes SMS/texto, recordatorios de carrito abandonado, actualizaciones de productos, ofertas promocionales, alertas de reposición y otras comunicaciones de marketing, sujeto a la ley aplicable y tus preferencias de consentimiento.

El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición para realizar una compra. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes puede variar.

Puedes cancelar la suscripción a emails de marketing usando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails. Puedes optar por no recibir mensajes SMS/texto respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje.

Después de optar por no recibir comunicaciones, aún podemos enviarte mensajes no promocionales transaccionales o relacionados con el servicio, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, avisos de cuenta, avisos de suscripción o respuestas de servicio al cliente.

Aceptas proporcionar información de contacto precisa y confirmas que eres el propietario o usuario autorizado de cualquier número de teléfono o dirección de email que nos proporciones. Aceptas no proporcionar el número de teléfono o dirección de email de otra persona sin permiso.

Sección 15 - Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web o servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, ingredientes, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito, disponibilidad u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el sitio web o servicio relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu pedido.

No asumimos obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el sitio web o servicios, incluyendo información de precios, excepto cuando la ley lo requiera.

Ninguna fecha específica de actualización o renovación en el sitio web o servicios debe interpretarse como indicación de que toda la información ha sido modificada o actualizada.

Sección 16 - Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se te prohíbe usar el sitio web, productos, servicios o contenido:

• Para cualquier propósito ilegal;
• Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales;
• Para violar cualquier ley, regla, regulación u ordenanza internacional, federal, estatal, provincial o local;
• Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
• Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar, amenazar o discriminar;
• Para enviar información falsa, engañosa, inexacta o fraudulenta;
• Para cargar o transmitir virus, malware o código malicioso;
• Para recopilar, rastrear, extraer o hacer uso indebido de la información personal de otros;
• Para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling, scraping o actividades similares;
• Para cualquier propósito obsceno, inmoral, abusivo o dañino;
• Para interferir con o eludir las funciones de seguridad del sitio web, servicios o sistemas relacionados;
• Para usar bots, herramientas automatizadas o scripts no autorizados para acceder, comprar, extraer datos o interactuar con el sitio web;
• Para revender productos sin nuestra autorización;
• Para hacer uso indebido de promociones, códigos de descuento, programas de referidos, programas de afiliados, reseñas o suscripciones;
• Para suplantar a otra persona o tergiversar tu identidad o afiliación.

Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del sitio web o servicios por violar cualquier uso prohibido.

Sección 17 - Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, descripciones de productos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, videos, diseños de página, nombres de marca, nombres de productos, diseños, marcas comerciales, imagen comercial y otros materiales, es propiedad de o está licenciado a Agua de Cielo, salvo que se indique lo contrario.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, mostrar, transmitir, crear obras derivadas ni explotar de otra manera ningún contenido de este sitio web con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

“Agua de Cielo” y nombres, logotipos, nombres de productos, eslóganes y elementos de marca relacionados son marcas comerciales, nombres comerciales o activos de marca de Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo, salvo que se indique lo contrario. El uso no autorizado está prohibido.

Sección 18 - Renuncia de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que tu uso de nuestro sitio web, productos o servicios será ininterrumpido, puntual, seguro, preciso, completo o libre de errores.

Aceptas que el uso o la imposibilidad de usar el sitio web, productos y servicios es bajo tu propio riesgo. El sitio web, servicios y todos los productos entregados a través del sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que lo indiquemos expresamente, sin garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley, Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo, y nuestros propietarios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios, proveedores, licenciantes y socios no serán responsables por ninguna lesión, pérdida, reclamación ni por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales, consecuentes, ejemplares o similares de cualquier tipo, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, interrupción del negocio, lesión personal, reacción alérgica, incompatibilidad de producto o daños similares derivados de o relacionados con tu uso del sitio web, productos, servicios, contenido, recomendaciones, rutinas o cualquier producto comprado a través del sitio web, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el sitio web, productos, servicios o estos Términos no excederá el monto que nos pagaste por el producto o servicio que dio lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores a que surgiera la reclamación, o cien dólares ($100), lo que sea mayor.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad será limitada en la máxima medida permitida por la ley.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable.

Sección 19 - Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo y a nuestros propietarios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, socios y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de o relacionados con:

• Tu incumplimiento de estos Términos o cualquier política incorporada por referencia;
• Tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero;
• Tu uso indebido del sitio web, productos, servicios, contenido, promociones o programas;
• Tus envíos, reseñas, comentarios, fotos, videos o contenido generado por usuario;
• Tu reventa, distribución o uso comercial no autorizado de nuestros productos o activos de marca.

Sección 20 - Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos.

La determinación de que cualquier disposición es ilegal, nula o inaplicable no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Sección 21 - Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de estos Términos para todos los efectos.

Estos Términos son efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros servicios o dejando de usar nuestro sitio web.

Si, a nuestro exclusivo criterio, fallas o sospechamos que has fallado en cumplir cualquier término o disposición de estos Términos, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación, y podemos negarte acceso a nuestros servicios o cualquier parte de ellos.

Sección 22 - Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio web o respecto a los servicios, constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre tú y nosotros y rigen tu uso del sitio web, productos y servicios.

Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros, incluyendo cualquier versión previa de los Términos.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 23 - Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos productos o servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes.

La Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos regirá la interpretación y aplicación del acuerdo de arbitraje a continuación.

Sujeto al acuerdo de arbitraje a continuación, cualquier procedimiento judicial permitido bajo estos Términos debe presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Hillsborough, Florida, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario. Tú y Agua de Cielo consienten a la jurisdicción personal y sede de dichos tribunales.

Sección 24 - Resolución de Disputas, Arbitraje Vinculante, Renuncia a Acciones Colectivas y Renuncia a Juicio por Jurado

Por favor lee esta sección cuidadosamente. Puede afectar significativamente tus derechos legales.

En la máxima medida permitida por la ley, tú y Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo acuerdan que cualquier disputa, reclamación, controversia o causa de acción derivada de o relacionada con estos Términos, el sitio web, productos, servicios, compras, suscripciones, comunicaciones de marketing, divulgaciones relacionadas con privacidad o tu relación con nosotros, cada una una “Disputa”, será resuelta mediante arbitraje individual vinculante en lugar de en tribunal, salvo lo indicado a continuación.

Resolución Informal de Disputas Primero

Antes de presentar una reclamación en arbitraje o en tribunal, aceptas contactarnos primero en info@valleplateado.com y proporcionar una notificación escrita que describa tu Disputa, el remedio solicitado y tu información de contacto.

Intentaremos resolver la Disputa de manera informal. Si la Disputa no se resuelve dentro de treinta (30) días después de recibir tu notificación, cualquiera de las partes puede proceder según lo permitido por esta sección.

Arbitraje Vinculante

Cualquier Disputa que no se resuelva informalmente será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores, según sean modificadas por estos Términos.

El arbitraje será conducido por un árbitro neutral. El árbitro tendrá autoridad para otorgar el mismo remedio individual que un tribunal podría otorgar, incluyendo daños, medidas cautelares y honorarios de abogados cuando lo autorice la ley aplicable.

La decisión del árbitro será final y vinculante, y el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción.

Salvo que las partes acuerden lo contrario, el arbitraje puede realizarse por teléfono, videoconferencia, presentaciones escritas o en persona en el condado donde resides o en el Condado de Hillsborough, Florida, según lo requieran las reglas de arbitraje y la ley aplicable.

Tarifas de Arbitraje

El pago de las tarifas de arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA.

Si la ley aplicable o las reglas de la AAA requieren que paguemos ciertas tarifas o costos para que este acuerdo de arbitraje sea aplicable, lo haremos.

Si el árbitro determina que una reclamación es frívola o presentada con un propósito indebido, el árbitro puede otorgar tarifas o costos según lo permita la ley aplicable.

Excepciones al Arbitraje

Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamos menores si la reclamación califica.

Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares temporales o preliminares en tribunal para proteger derechos de propiedad intelectual, información confidencial, seguridad del sitio web, activos de marca o para prevenir el uso no autorizado del sitio web, productos o contenido.

Nada en esta sección requiere arbitraje de reclamaciones que legalmente no puedan ser arbitradas.

Renuncia a Acciones Colectivas

En la máxima medida permitida por la ley, tú y Agua de Cielo acuerdan que cada parte puede presentar reclamaciones contra la otra únicamente de manera individual y no como demandante, reclamante, miembro de una clase o representante en una acción colectiva, acción colectiva laboral, acción consolidada, acción de fiscal general privado u otro procedimiento representativo.

El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna acción colectiva, colectiva laboral, consolidada, de fiscal general privado o procedimiento representativo, salvo que tanto tú como Agua de Cielo lo acuerden por escrito.

Si cualquier parte de esta renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable respecto a una reclamación o solicitud de remedio particular, entonces esa reclamación o solicitud de remedio puede proceder en tribunal solo en la medida requerida por la ley, y todas las demás reclamaciones deberán aún ser arbitradas de manera individual en la máxima medida permitida por la ley.

Renuncia a Juicio por Jurado

En la máxima medida permitida por la ley, tú y Agua de Cielo renuncian consciente y voluntariamente a cualquier derecho a un juicio por jurado para cualquier Disputa que proceda en tribunal en lugar de arbitraje.

Plazo Límite para Presentar Reclamaciones

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier Disputa debe presentarse dentro de un (1) año después de que haya surgido la reclamación. Si una reclamación no se presenta dentro de ese período, quedará permanentemente prohibida.

Esta limitación no aplica donde esté prohibida por la ley.

Derecho de Exclusión de 30 Días

Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando una notificación escrita a info@valleplateado.com dentro de treinta (30) días desde la fecha en que aceptaste por primera vez estos Términos.

Tu notificación de exclusión debe incluir tu nombre completo, dirección de email, dirección postal y una declaración clara de que deseas optar por no participar en el acuerdo de arbitraje.

Optar por no participar en el arbitraje no afectará ninguna otra parte de estos Términos.

Sección 25 - Accesibilidad

Queremos que nuestro sitio web sea accesible y utilizable para todos los clientes. Si experimentas dificultad para acceder a cualquier parte de nuestro sitio web, información de productos, checkout, políticas o canales de servicio al cliente, por favor contáctanos en info@valleplateado.com para que podamos asistirte.

Sección 26 - Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, clima severo, disputas laborales, interrupciones en la cadena de suministro, retrasos de transportistas, retrasos de aduana, actos de guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, pandemias, cortes de energía, fallas de internet, interrupciones de plataformas, problemas de procesadores de pago u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

Sección 27 - Cambios a Estos Términos

Puedes revisar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver cambios. Tu uso continuo o acceso a nuestro sitio web o servicios después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos constituye aceptación de dichos cambios.

Sección 28 - Información de Contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a info@valleplateado.com.

Valle Plateado, LLC DBA Agua de Cielo

5806 N 53rd St, Unit C8

Tampa, FL 33610

United States

Email: info@valleplateado.com

Teléfono: +1 202-909-7495