Preguntas más frecuentes

Una vez que completemos su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Debería poder acceder al estado del pedido desde el sitio web de la empresa de transporte.

Sí.

Si el pedido aún no se ha cumplido, escribe inmediatamente a hello@aguadecielobeauty.com con el número de pedido y qué productos te gustaría cambiar.

Si el pedido ya se ha completado, visite nuestra página de envíos y devoluciones.

¡Sí! Entendemos que las opiniones pueden cambiar.

Si el pedido aún no se ha cumplido, escribe inmediatamente a hello@aguadecielobeauty.com con el número de pedido y tu deseo de cancelar.

Si el pedido ya se ha completado, visite nuestra página de envíos y devoluciones.

¡Sí! Si el producto no ha sido abierto, es libre de cambiarlo por otro y se aplicará la diferencia.

Consulte la política de envíos y devoluciones para obtener más información.

¡Sí! Para pedidos de más de $100, ofrecemos envío gratis dentro de los EE. UU. continentales y Puerto Rico. Esperamos agregar más países en el futuro a medida que crecemos :)

Dado que seguimos creciendo, actualmente solo realizamos envíos a Estados Unidos y República Dominicana desde nuestro sitio web. Agregaremos más países a medida que avancemos.

Si se encuentra fuera de estos países y desea realizar un pedido, escriba a hello@aguadecielobeauty.com o escríbanos a una de nuestras cuentas de redes sociales y podemos configurar un pedido.

Asegúrese de que sus detalles de envío sean correctos al momento de realizar el pedido.

Si el pedido aún no se ha cumplido, por favor escribe a hello@aguadecielobeauty.com con tu número de pedido y solicitud.

Si el pedido ya ha sido enviado, Agua de Cielo no se hará responsable de los pedidos enviados a una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

Consulte la página de su Política de reembolso.

Aceptamos pagos en línea a través de Visa, Mastercard, Shopify Pay, American Express, Apple Pay, Google Pay y Paypal.

¡Sí! Puedes elegir pagar con Shopify Pay a plazos con opciones sin intereses.

Para obtener más información, visite https://help.shopify.com/en/manual/payments/shop-pay-installments

Sí :)

No. Somos una empresa libre de crueldad.

Envíenos un correo electrónico a hello@aguadecielobeauty.com

Sí. Nos encanta trabajar con socios que también creen en la misión de Agua de Cielo. Trabajamos con salones, minoristas, mayoristas, vendedores individuales y más.

Ponte en contacto con hello@aguadecielobeauty.com y cuéntanos un poco sobre ti y tus objetivos.

Al trabajar con nosotros, recibirá:

• Acceso a precios mayoristas de productos Agua de Cielo (según plazos)
• Uso completo del material de marketing y contenido social de Agua de Cielo para su distribución
• Atención al cliente premium y personal de Agua de Cielo
• Cumplimiento prioritario de pedidos de productos.
• Trabajar con una marca orgánica y vegana.
• Promoción y referencias de nuestros clientes a su propia marca o empresa
• ¡y mucho más!